La Flûte de Pan

"Accueil très froid. Impossible de feuilleter tranquillement les partitions qu'ils faut demander a une vendeuse peu avenante. Les prix ne sont pas indiqués sur les partitions et la mention pas d'échange n'apparait que sur le ticket de caisse après achat. Les prix sont compétitifs pour les partitions disponibles chez les concurrents, mais aberrants pour les partitions plus difficiles à trouver. Je conseille ARIOSO qui est a deux pas et beaucoup plus sympa, avec un bon choix et des prix décents."

"j'ai commandé sur le site, j'habite le nord. il n'y a pas de frais de port et j'ai commandé le 16 a 18h et je l'ai reçu aujourd'hui le 19 au matin(le coli à été expédié le 17)! j'ai reçu avec le coli un reçu récapitulatif de ma commande! Le coli fait exactement la taille des livres! Entièrement satisfait, je vous recommande de commander sur internet!"

"Mon mécontentement exprimé sur Google+ m'a permis d'être correctement entendu. Une des mes commandes a rencontré un problème de suivi de la part de la Flûte de Pan (délai de livraison non communiqué pendant de nombreuses semaines), commande que j'ai par dépit annulé. J'ai ensuite été contacté directement par la direction de la Flûte de Pan qui m'a offert à titre commercial et gracieux le produit que je désirais et que je n'avais pu obtenir. Je remercie donc le suivi effectué via G+ et la réactivité avec laquelle j'ai pu être entendu. Cela m'a rassuré sur le sérieux de cette entreprise qui ne m'avait pas déçu jusqu'alors. La direction a promis d'améliorer ses services dans un suivi plus efficace. Le retour que j'ai eu est déjà un très bon début!"

"La référence en France en matière de partitions musicales. Grand choix et énorme stock disponible. Magasins spacieux . Personnel qualifié et performant. Pour les provinciaux et les étrangers, un service de vente par correspondance et un site d'une rapidité exemplaire."

"Les articles dont j'ai eu besoin ont toujours été en stock, l'envoi est quasi immédiat et la livraison soignée. C'est presque plus rapide pour moi que de me rendre dans un magasin de musique!"

"Ce n'est pas la première fois que je commande chez La Flûte de Pan et j'en ai toujours été particulièrement satisfaite. Expédition dans les 48 heures, fiabilité et gentillesse efficace dans les conversations téléphoniques. Merci et à bientôt."

"Commandé le lundi ou mardi, je ne sais plus, j'ai reçu le colis en paquet prioritaire, gratis, et dans un emballage solide. MERCI POUR LA QUALITE DU SERVICE DE LA RAPIDITE. Je mets 6 étoiles, qui n'existent pas. :-) Merci Flûte de Pan. Je recommande."

"Flûte de Pan offre les frais de livraison gratuit pour tout type de montant. Bravo ! En plus en prioritaire sous 1 à 2 jours. Du coup je serai fidèle à cette enseigne et exit Amazon and Co ....."

"Très large choix. Trois magasins en tout, répartis sur 200 m de rue. Personnel facilement à disposition. En revanche, un peu cher."

"Efficace, rapide et très pro : email d'information, envoi du colis dans la foulée.... Pour un premier achat, c'est une réussite absolue. Je recommande ce vendeur."

"Magasin jazz blues Accueil 1* bonjour en option C'est par ici et débrouillez vous ! Conseil :1* En ligne c'est mieux 3* on souhaite plus d'aperçu sur les partitions."

"Je n'ai pas pour habitude de poster des commentaires négatifs, mais celui-ci est amplement mérité. Très déçu par le services de ce marchand qui m'avait été indiqué par un professeur de musique. La partition commandée n'était pas disponible mais le site ne l'indiquait pas. Un mail me l'a révélé... le lendemain... ce qui est contraire à toutes les pratiques commerciales et aux recommandations de DGCCRF. Six semaines se sont depuis écoulées sans un mot de la Flute de pan qui ne fait AUCUN suivi client. Ni indication de délai, ni proposition de remboursement. La Flute de pan est pourtant légalement tenu de livrer dans un délai d'un mois, mais semble ne pas s'en soucier, comme elle se contrefiche royalement du désagrément causé au client. Une chose est certaine, première et dernière commande chez ce marchand."

"Je n'ai pas reçu la partition commandée et payée. C'est la seconde fois que cela m'arrive avec les envois de la Flûte de pan, en colis prioritaire déposés sans signature...je dois attendre 10 jours supplémentaires pour être éventuellement indemnisé ou que l'on me renvoie la partition dont j'avais besoin...."

"5* pour le choix, la disponibilité, le prix et la rapidité de livraison. Je ne sais pas ce que l'on peut attendre d'autre. Deuxième commande, effectuée le jeudi soir après la répétition, reçue le lundi suivant: je vais même pouvoir la travailler avant la prochaine répé, génial!"

"Le choix est très large et la livraison toujours très rapide (expédition en général le jour de la commande, au pire le lendemain). Partitions recues en très bon état. Bravo !"

"Dommage, des produits de qualités qui arrivent complètement écornés, d'accord on peut incriminer la poste, mais aussi l'emballage ! non ? En gros une fois sur deux mes partitions arrivent avec des accros."

"2 commande en soit disant prioritaire, la première arrive en plusieurs colis dont un au bout d'un mois, à cause d'un retard de livraison du fournisseur, ok pas de leur faute, mais quand j'ai validé mon panier, la partition était en stock, pas très correct de prévenir seulement après. La deuxième commande, toujours pas de nouvelle, commande faite le 1septembre, censé être livré en 1 à 2 jours, nous somme le 5 toujours rien. Je ne commanderai plus !"

"Très réactifs ; livraison très rapide avec un emballage soigné. Informations régulières dès la commande passée. Prix corrects. Je recommande !"

"J'ai trouvé toutes les méthodes recommandées par les professeurs de musique de mon fils sur le site La Flûte de Pan. N'habitant pas à Paris, j'ai donc passé commande et été agréablement surprise par la rapidité d'envoi et la gratuité des frais de port. Je recommande et garde précieusement votre adresse. Merci !"

"Le site internet est simple, les prix sont très intéressant pour les livres et cahiers de musiques (généralement cher dans ce domaine), la livraison et rapide et sans frais pour les envoie les plus long. Donc un vraie +."

"Super! J'ai commandé la partition vendredi après midi et je la reçois lundi après midi. bravo pour votre rapidité et vos services"

"Je cherchais des partitions de metal et même si le vendeur est disponible. Ce n est pas leur style préféré. L'offre est vraiment restreinte. Il reste toujours la possibilité de commander... pas d avantage dans ce cas"

"Un magasin parfaitement bien rangé, lumineux et agréable. Dommage que les vendeurs ne parviennent pas à sourire davantage. On y trouve de tout, de la partition la plus rare au petit taille crayon en forme de piano. Toutefois cela reste une librairie, n'y allez pas pour acheter des cordes de violoncelle ou un médiator. L'organisation des magasins sur la même rue est très bien conçue. N'hésitez pas à présenter votre carte de conservatoire pour bénéficier d'une réduction de 5%, c'est déjà mieux que rien."

"Magasin vraiment bien fourni en partitions, de tout styles, et bien pratique pour trouver des partitions de films, jeux vidéos que l'on ne trouve pas ailleurs. Vendeuse très sympathique et présente pour répondre au questions ou nous aider à trouver ce qu'on recherche."

"Bienvenu en France ! Au menu: ( Je ne suis pas aimable, je fais la gueule, !) Les commerçants Français n'ont toujours pas pigés que faire du commerce est un métier. Donc il faut donner envie au client de revenir, il faut dire bonjour, au revoir, comment puis je vous aider, mais tout cela avec un sourire sincère ! En effet grâce à vous, je vais pouvoir vivre de mon métier de commerçant. De toute évidence, les gens de cette librairie n'ont pas fain ! Bref vaste programme. Un excellent conseil, allez chez ARIOSO !"

"Le lieu Parisien est formidable ! Il y a à redire sur l'expérience en ligne : connectée sur le site, il me fut impossible de trouver ma partition marquée absente ... retour à la barre de recherche : je demande votre site + l'oeuvre, et je la trouve ... quelqu'un qui ne va pas plus loin que la première étape ne trouve pas ce qu'il souhaite !"

"Commande passée le lundi, avec l'option Lettre prioritaire à 4.99. Vendredi toujours rien recu. Le service client est injoignable. Par email, on me demande de vérifier que c'est la bonne adresse, que ce n'est pas chez le voisin ! Je commende très régulièrement sur internet avec d'autres vendeurs et il n'y a jamais aucun soucis. Après il faut une lettre sur l'honneur pour réexpédier la commande....la prochaine dois ca sera Amazon....pas sérieux."

"Un site très agréable et facile à consulter. Commande reçue le lendemain, on ne peut pas demander mieux. Exceptionnel."

"Ce magasin est très bien tenu. Le personnel est courtois, élégant et érudit. J'y ai acheté plusieurs ouvrages pour mes enfants. Le site internet est aussi utile pour commander et être livré assez rapidement. Choix varié en librairie et papeterie."

"J'aimerais que l'on m'explique comment es-il possible de commander une méthodologie pour violoncelle le 11 septembre 2019 à 15H30 et la recevoir le lendemain matin à 10h22 ? d'autant plus que je n'ai même pas payé de frais d'envoi, puisque vous me les avez offerts ? Très franchement vous êtes magiques sachant que j'habite en plus dans le sud de la France donc loin de Paris. Pour tout vous dire j'avais trouvé ma méthode avec une remise de 5% et l'expédition était aussi gratuite sur un site concurrent mais j'ai renoncé malgré la remise et les frais gratuits de peur d'un délai trop long. J'ai déjà commandé plusieurs méthodes dans le cadre du parcours de violoncelliste de ma fille et j'ai toujours été très contente de votre site. J'ai bien fait, je suis une nouvelle fois encore très très satisfaite, non seulement ma fille va pouvoir rapidement commencer à découvrir dès aujourd'hui sa nouvelle méthode mais elle va pouvoir commencer très vite ses premiers exercices avec son professeur de violoncelle !!! Bravo à votre équipe."

"Cela fait plusieurs années que je commande sur le site de la Flûte de Pan. J'en suis à chaque fois contente car j'y trouve facilement ce qu'il me faut. Les prix corrects. Les délais de livraison sont respectés."

"Petite déception concernant la commande d'une partition (Messe de minuit de Charpentier) : - Malgré une modification de mon adresse personnelle dans mon espace client, la facture est rédigée avec mon ancienne adresse. - Les frais d'expédition qui devaient être gratuits (au moment de la commande) sont facturés 2,90 euros. Catherine et Jean-Charles Bastien (Orléans)"

"Livraison en temps raisonnable malgré le fait que la partition n'était pas en stock. Lorsque j'ai écrit pour m'étonner de n'avoir pas reçu ma commande rapidement, j'ai eu instantanément une réponse personnalisée sur le délai d'attente. Très satisfaisant. Merci."

"Que ce soit au 49 ou au 53 (j'en ai fait 2 sur les 3) on est très bien accueilli. Il y a un super choix de partitions. Les gens sont au petit soin et tente de vous trouver ce que vous cherchez même s'ils ne l'ont pas. Vraiment génial."

"Expéditions gratuites, délais de livraisons courts. informations régulières par mail qui permet un bon suivi de la commande . Je recommande vivement!!"

"Qualité de service irréprochable ! Commande en ligne de partitions hier, reçue aujourd'hui. Bravo!! Site internet avec e-boutique au top."

"Bonjour, Je suis très satisfaite de ma commande par internet. J'ai été stupéfaite de voir le colis ce matin dans ma boîte aux lettres. La commande a été passée le 3 octobre en tarif lettre verte et reçue le 5 octobre. BRAVO!"

"Je suis vraiment très très contente de votre service d'envoi par internet. J'ai reçu mon livre de musique en trois jour dans une belle enveloppe cartonné alors que j'avais choisi l'envoi gratuit. Je recommande ce magasin les yeux fermés."

"Un large choix de partitions, je suis allé côté guitare et le personnel était de bon conseil et super sympa. Les prix sont équivalents à ce qu'on trouve sur le net, donc autant aller en magasin pour échanger avec les vendeurs."

"Malheureusement je ne suis jamais aller dans ce lieu car toutes mes commandes ont été livré à domicile donc je vais vous donnez mon avis sur la livraison. Livraison rapide et efficace, site facile à utiliser et partition en très bon état. Je suis très satisfait.👍"

"Que vous dire ... cde passée le 10 octobre pour une livraison sous 4 j ... départ le 16 octobre pour le Sénégal ! Et aujourd hui 9/12 ... vous m annoncez la livraison en lettre prioritaire 😬😂. Impossible de vous joindre par tel .😡. on tombe sur un répondeur où on ne peut laisser aucun message .. pas de réponse non plus par mail .... je vais donc faire réceptionner ce livre par quelqu un en France quand il arrivera ( je reste optimiste ) .... et je le récupérerai ... lors d un futur séjour en France ! Je vous laisse donc apprécier le service .... il y a de la marge de progression 🤷🏻‍♀️"

"pas 5 étoiles car je suis déçue : j'avais une offre, expédition gratuite jusqu'au 15/01 si j'entrais le code... mais au moment de la confirmation elle n'a pas fonctionné ! en réponse, on m'a dit parce que mon achat était de 23euros !! hors il est pas stipulé dans l'offre qu'il y avait un minimum d'achat. Dommage, parce que La flûte de Pan est un excellent commerce."

"délais rapides même en tarif vert (çà c'est pour la poste..) le tout dans une belle enveloppe qui protège parfaitement le document. Merci."

"Très déçue. Je n'avais entendue que du bien du site internet de la flute pan hors j'ai attendue ma commande durant 11 jours sans nouvelles (le site dit livrer en 4 jours ). J'ai alors envoyé un mail et l'on m'a dit que ce que j'avais commandé était en rupture de stock, suite a cela, j'ai annulé ma commande. Malheureusement le virement à été encaissé et j'ai du envoyer plusieurs mail pour être remboursée...."

"Bonjour, Je suis très satisfaite du produit, de la livraison et de la rapidité du service. En revanche, suite au paiement carte bancaire en ligne (le seul réalisé sur les 15 derniers jours), il y a eu des tentatives d'utilisation de ma CB quelques jours après. Infructueuses heureusement car j'ai une vérification par sms de ma banque. Donc je ne mets que 3 étoiles car pour moi il y a un risque de sécurité."

"2 commandes envoyées avec un délai très court, ouvrages parfaitement emballées. Quant au magasin, ils ont un stock très large. Faudrait être difficile, voire un peu ronchonchon, pour ne pas être satisfait."

"Tout se passe parfaitement de la commande internet à la livraison. Les délais sont respectés, le colis est toujours bien protégé. Je recommande."

"Les gérants du magasin sont d'une aide précieuse et d'une sympathie très agréable. La librairie propose un large choix de partitions, tant pour la flûte que pour la contrebasse, et l'ambiance y est sereine et accueillante."

"Même si le service est bon, Avoir mis en place un service de standard téléphonique a 0.6cent la minute est juste inadmissible !!! En plus le numéro du service Client est tout simplement INJOIGNABLE, la ligne sonne en permanance occupé comme par HASARD.. Déjà qu'on se fait enfler sur les prix des partitions on veut aussi apparement faire disparaitre tout SAV.. J'ai une commande qui est en rupture de stock ( bien quel soit marquée comme en stock sur votre site! Il serait temps de faire un inventaire !) J'ai donc perdu 3-4 jour a essayer de vous joindre, forcé de trouver une adresse mail je ne suis pas sur d'avoir de réponse et d'ici quelque jour je ne serait plus là pour réceptionner ma commande... C'est génial... Et dire qu'avant on passait un coup de fil et le LENDEMAIN on pouvait avoir sa partition, meme habitant dans le sud de la france !!! Je pense que le mieux reste de commander directement à l'éditeur.. ne venait pas vous plaindre si vous perdez de la clientelle.."

"J'ai acheté et payé trois livre mais seulement reçu deux parce qu'une n'était pas en stock. Aujourd'hui, 31 juillet, 3 mois plus tard, j'ai déjà envoyé plusieurs email, pour demander le rtemboursement de troisième livre non-reçu, mais aucune réponse. J'ai essayé de telephoné mais aucune reponse non plus."

"Téléphone signalé toujours non fonctionnel (changer l'intitulé du Mail de la Flûte de Pan serait peut être possible). Impossibilité donc de joindre un responsable en cas d'erreur de commande ce qui a été mon cas. Mail envoyé immédiatement après la constatation de l'erreur; aucun courriel 72 h après. Un certain flou, pénible pour les non Parisiens, ces derniers pouvant se rendre au magasin."

"Large choix de produits, tarifs tout à fait honnêtes, même compétitifs y compris par rapport au géant de la commande en ligne. Enballage soigné, livraison rapide et efficace même en lettre verte ! Je recommande vivement 👌."

"Rien à dire, parfait commande passée le samedi à 11h 14h elle était expédié et reçu le mardi très rapide merci beaucoup"

"J'ai commandé Lundi pour mon fils, livré ce mercredi matin. bien emballé et correspondant à la description du site. Petite nostalgie de ne pas pouvoir me rendre directement en magasin, LA FLUTE DE PAN était dans mon enfance un lieu magique."

"J'ai acheté un livre de théorie Jazz sur ce site Eric Boell Techniques d'improvisation: l'altération Ce livre au moment de cet avis est disponible que sur ce site (ayant pas mal cherché sur internet avant...) Le prix est le prix généralement constaté, l'envoi ultra rapide et soigné. Très satisfait, c'est rare que je donne un avis mais là c'est top. Seul petit moins et axe d'amélioration : le site gagnerait à avoir plus de descriptifs sur les pages des produits. R.A.S. Five Stars !"

"Je rejoins désormais plusieurs personnes: très déçu de l'évolution de la Flûte de Pan, mon magasin fétiche depuis mon époque étudiant à Paris... Habitant la province maintenant j'ai l'impression d'avoir un fantôme en face... L'appel surtaxé est scandaleux à mon humble avis, mais si le même appel payant vous débite une info inutile pour vous raccrocher au nez ensuite?! Quant au mail du service client après l'accusé de réception...ma barbe a poussé dans l'attente. Comment contacter? Vraiment ubuesque...on se demande pourquoi les gens vont chez Amazon ou ailleurs..."

"Je me suis fait littéralement arnaqué sur leur site internet : expédié sous 3-4 jours. En réalité, le produit n'était pas en stock. J'ai dû patienté pendant plus d'un mois. Aucune réponse par mail, aucun geste commercial... bref la prochaine fois, j'utiliserai la grande industrie plus que ces bandits du 8ème..."

"Hallucinant !!!! Comportement totalement inadapté de la vendeuse. Celle-ci hausse le ton et à été plutôt agressive à notre égard. De surcroît devant des enfants. Félicitations pour cet accueil plus que minable."

"Très bonne expérience de commande en ligne, depuis l'autre bout de la France. Livraison rapide, en enveloppe éco-responsable, c'est top ! Merci !"

"Du fait du confinement 2 , j'ai passée commande sur leur site , c'est une boutique que je connais depuis 3 ans et qui s'est toujours montrée à la hauteur que ce soit sur les conseils ou sur l'accueil . Ma commande en ligne a été prise en charge dans les délais affichés sur leur site soit 2-3 jours , bien emballé dans une enveloppe éco- responsable ."

"Magasin de partitions historique et mythique toujours au top. Efficacité, choix, rapidité : commande passée ce matin et déjà expédiée deux heures plus tard. Pas mieux."

"Commandé le 1er Novembre 2 partitiosn, une seule reçue, et 1 mois après toujours aucune Information concernant la seconde malgré une relance ! Il n'ont qu'un n° de télephone payant pour un service pro mais aucun n° pour le service client. A Eviter"

"Bonjour, À mon grand regret, je suis dans l'obligation de donner mon ressenti sur cette boutique. * Premièrement, leur numéro de téléphone est un numéro surtaxé. OK, pourquoi pas. Mais à ma grande surprise : on tombe sur une boîte vocale qui nous indique que nous payons 5 centimes la minute pour ecouter une belle voix qui nous indique l'adresse de leur site internet puis raccroche. * Deuxièmement, nous avons l'air de déranger en pénétrant dans leur boutique. Personnel mal aimable et hautain. * Troisièmement, le prix indiqué sur les partitions est erroné. Arrivé en caisse, nous payons plus cher... En conclusion, Je n'y mettrai plus les pieds. Je fais part de tous ces désagréments afin que cela n'affecte pas d'autres clients potentiels."

"Je recherchais un objet trés spécifique, des gommes bout de crayon (pour Sudoku et mots croisés, rien de mieux). Jusqu'à maintenant, je faisais des commandes à mon fils venant chaque année des US, où elles sont d'usage courant, mais avec le COVID, plus d'espoir de visites avant longtemps ! Je les ai trouvées ici, à un prx très correct, et reçues en quatre jours, c'est vraiment super. Je ferai volontiers de la publicité pour cette librairie auprés de mes autres enfants qui, eux, sont musiciens."

"Au top ! J'ai commandé une méthode de piano pour mon fils à 13h00 le mercredi. Jeudi à 12h00 elle était dans ma boîte à lettres. Je recommanderai bien volontiers des articles dans ce magasin."

"Je connaissais le magasin rue de Rome , mais jamais commandé sur le site . Ma commande ( envoi gratuit en lettre verte en province ) a été livrée très rapidement ( à peine 2 jours plus tard). Bravo pour votre efficacité ."

"J'ai commandé une partition, sensée la recevoir sous quatre-cinq jours, besoin urgent pour la préparation d'un concours. Deux semaines plus tard, pas de nouvelles; j'envoie un mail au service client, ils me répondent dans la minute en m'informant qu'ils traitaient ma demande. Je reçois quatre jours plus tard un mail m'annonçant que la lettre avait été expédiée, elle aura donc mis trois semaines à arriver (et encore je ne suis pas encore à la réception, je dois attendre trois jours encore). J'espère tout recevoir en règle."

"Magasin très sympathique 😁 Pour ceux qui cherchent des partitions, je vous le recommande vivement !!!✨😄☺️ J'ai été sur place et on m'a accueilli tout de suite . Je vous recommande d'aller directement si vous le pouvez à LA FLUTE DE PAN car c'est un beau magasin avec énormément de choix de partitions . C'est maintenant devenu mon magasin de partitions préféré !!!✨✨✨. C'est parfait !!!👌✨"

"Excellent site, très bien conçu. Tout est facilité pour l'utilisateur. Ma commande est arrivée en quelques jours et en parfait état. Félicitations à La Flute de Pan pour avoir mis au point ce système. Longue vie à la librairie La Flute de Pan!"

"Suite à la réception d'une partition pour flûte dans laquelle il manquait la partie pour flûte seule, et après reclamation le lundi, j'ai bien reçu la partition dans son intégralité le mercredi matin (j'habite à 450 km de Paris). Bravo pour votre réactivité et votre efficacité. Je recommande votre site"

"Commande facile, livraison parfaite. Il n'y a pas de magasin de partitions dans ma ville, je fais systématiquement commande à la Flute de Pan. Les yeux fermés."

"Un site de référence pour les livres de musique. Site agréable, recherche facile, choix de livraison nombreux, prix bas, livraison rapide et emballage convenable...rien à dire. Je recommande sans hésitation."

"Rien à dire de la part de ce spécialiste , expédition plus rapide qu'un amazon avec son Prime et prix mieux placé qu'un ebay avec des vendeurs qui sévissent depuis l'étranger ..."

"Impeccable en boutique : vendeurs compétents, serviables et agréables. Impossible en revanche de joindre les boutiques par téléphone : un numéro diffuse les horaires des boutiques avant de raccrocher. Le problème est que c'est un numéro surtaxé... Pénible. Les enveloppes d'envoi des partitions sont trop grandes (même quand les partitions sont plus petites) pour entrer dans les boites aux lettres parisiennes : déplacement au bureau de poste nécessaire..."

"J'ai passé une commande le 8 Avril à 12h et elle est arrivée le lendemain à 12h ! Envoi super rapide, soigné et très belle partition ! Merci"

"Cliente à distance depuis quelques années, je suis très contente d'avoir un fournisseur aussi généreux. Tout est parfait: site, service clients, délais de livraison... Magnifique!"

"Incroyablement efficaces! Recueil de partitions commandées hier matin avec livraison lettre verte. Reçue aujourd'hui! Emballage efficace. Merci!"

"Bon accueil. Personnel compétent, et large choix. Attention, le magasin est scindé en 3 parties sur 3 lieux dans la même rue."

"Lieu incontournable des mélomanes, boutiques très plaisantes en plus de répertorier un panel d'oeuvres impressionnant. N'hésitez pas à consulter le site internet avant de vous rendre en boutique pour consulter les ouvrages disponibles."

"Rapidité d'expédition, partitions conformes à l'attente, produits bien emballés. Sur le site, ce serait important, je pense, de pouvoir feuilleter quelques pages de certaines partition."

"J'ai commandé une partition livraison en DHL à 14 euros le tarif, pour être livré 48h après alors que c'était censé être livré en 24h."

"au top, merci à tous encore de la musique merci pour votre large choix de partitions et efficacité de votre site, car pas possible de venir vous voir.....afin de profité des vos boutiques à Paris.... Norbert"

"Commande en ligne en toute simplicité et livraison efficace et rapide ! J'avais la mauvaise habitude de commander sur Amazon... cette période est révolue ! Merci la Flûte de Pan"

"Attention grosse arnaque!!!! J'ai acheté la partition d baba Yeti pour 12,99€ Il ne m'a été livré que deux page du conducteur SATB de la mesure 67 à 77 J'ai payé une partition qui m'a m'a pas été livrée en totalité. Ce site et cette manière commerciale est une GROSSE ARNAQUE faites très attention à vos achats sur ce site!!!!!"

"J'ai commandé un livre chez ce libraire et eu la malheureuse surprise de constater que le cher livreur à qui on avait confié la lourde tâche de déposer le colis à mon domicile, l'avait tout simplement balancé dans le jardin, bien qu'étant présent ce matin-là. Inutile de vous dire que le livre a mal supporté le voyage, déchiré à plusieurs endroits. Le service Clients de la Flûte de Pan a été compréhensif et hautement réactif. Le livre a été réexpédié dans la foulée. La nouvelle version du livre m'est parvenue intacte ! Je tiens à remercier la libraire pour ce geste commercial. J'apprécie énormément et recommande cette librairie plutôt deux fois qu'une !"

"Difficile d'accès en tout point. Attention numéros surtaxés doublés d'une annonce vocale uniquement qui vous raccroche au nez! Inadmissible! D'autre part aucun suivi client, réponses standardisées, boutiques éloignées et cerise sur le gâteau plus cher qu'ailleurs ! Les articles ne sont JAMAIS disponibles, on évoque l'éditeur, une autre fois le covid, puis le brexit, les imprimeurs, les fournisseurs à l'étranger... En clair, pour moi c'est terminé! J'ai trouvé une maison bien plus sérieuse et accueillante dans le 19e!"

"Très bien. Beaucoup de choix. Prix raisonnables. Délais postaux normaux. Possibilité d'être livré gratuitement en choisissant timbre vert (= livraison en 2-3 jours ouvrés)"

"Certainement très bien, mais site incompatible avec le système de clef digitale de BNP Paribas. La transaction est bien acceptée par la banque, mais le site indique un refus. Après 2 tentatives, j'ai acheté ailleurs sans rencontrer de problémes. Dommage."

"Agréablement surprise!!! J'ai commandé hier à 15H et ce matin le livre était déjà dans ma boite à lettre avec un livraison simple sans supplément! Très efficace! Mon fils aura tout ce qu'il faut dès le prochain cours de musique. Merciiiii!"

"J'ai commandé 4 partitions à livrer à 3 adresses différentes. Pour cela j'ai fait 3 commandes distinctes (3 numéros de commande) avec 3 adresses de livraison différentes. J'ai donc payé 3 frais de port différents. Les partitions ont toutes été envoyées à la même adresse...De plus commandées un vendredi et livrées le mercredi suivant...Impossible de joindre la flute de pan par téléphone, bref, le bazar complet... Je vous déconseille d'utiliser ce site pour un achat en ligne, ils n'ont rien compris de la vente à distance..."

"Colis perdu, pas de service client téléphonique. Réponse par mail automatique qui modifie juste les numéros de commande. En gros debrouillez-vous! A la commande on ne recoit pas de mail recapitulant la commande."

"Ils prennent des commandes pour des articles qui ne sont pas en stock. En plus sur le site c'est marqué article en stock! Cest quoi ce site marchand ?"

"C'est moi ou le personnel a l'air un peu stressé ? Sinon toutes les boutiques sont tops et la possibilité de commander et se faire livrer est très pratique."

"Après 13 jours, je n'ai toujours pas reçu ma commande. Pas de retour sur mon mail de demande d'information. Le magasin affiche 2 numéro 08 xxx surfacturés, mais personne ne décroche... Peut-être qu'il y aura une réaction après cet avis (négatif, hélas) ?"

"Venir d'aussi loin et être reçue aussi médiocrement pour un prix dérisoire de 40 euros la partition et de plus légèrement abîmée achat obligé cependant puisqu'il s'agira soi disant du seul exemplaire disponible alors que le site en regorgerait. Et quémander un sac en plastique car il pleut à torrent. A éviter à jamais."

"catalogue fourni, livraison rapide sous emballage protecteur mais les frais de port longtemps offerts sont maintenant ajoutés et de plus en plus chers, même en timbre vert."

"Disponibles, avec le sourire et très compétents. Je les fréquente depuis que je suis étudiant (il y a très longtemps !) et maintenant encore que c'est mon métier, et toujours avec plaisir et satisfaction."

"Numéro de service client SURTAXE (on croit rêver...) et personne ne répond au mail. Le CD joint à la méthode solfège de ma fille ne comporte pas les 71 pistes attendues pour la formation musicale mais13 pistes d'un spectacle de sketchs (pas bon d'ailleurs) ... On vient de s'en rendre compte car elle n'avait pas eu besoin de l'écoute dans ses exercices jusqu'à présent et on n'a pas pensé à écouter le CD lors de l'achat en septembre. Donc, on est bien au delà du délai de 14 jours mais l'erreur de production est manifeste ! J'attends réparation, gratuitement bien sûr. En attendant, comme personne ne bosse en SAV manifestement, ma fille fait ce qu'elle peut, sans musique donc. Merci pour elle. Tout est en ligne ou il faut se déplacer pour être reçu vertement. Quel manque de sens commercial !!!!"

"Achetez deux partitions, recevez-en une pour le prix de deux. Retrouvez-vous gros jean comme devant avec un répondeur téléphonique comme il n'en existe plus depuis 1998, faites la merveilleuse expérience d'un voyage dans le temps. En prime, bénéficiez du savoir-faire d'un service-clients invisible. Inédit et à ne surtout pas refaire."

"Un énorme choix de partitions.Le personnel est tes professionnel Moi ,pianiste de passage à Paris, je prends des partitions pour les prochains concerts."

"J'achète toutes mes partitions sur leur site. elles arrivent toutes dans les temps et toujours en bon état. Jamais de problème."

"Service parfait, en magasin comme en ligne, les vendeurs sont très agréables et cultivés... Que du bon !"

"L'accueil des clients est excellent, les vendeurs sont à l'écoute et de très bons conseils. Je suis venue acheter des partitions mais je n'avais pas d'édition particulière en tête. Ils m'ont présenté une sélection de plusieurs éditions différentes et m'ont laissée faire mon choix tranquillement sans pression. C'est un peu loin de chez moi mais je n'hésiterai pas à faire le chemin pour un nouvel achat."

"Professionnels, ils connaissent leur métier et répondent aux questions. L'amabilité n'est pas toujours au rendez-vous et on a parfois l'impression de déranger... Dommage."

"Commandes régulières par internet. Je m'efforce de ne pas acheter ailleurs ! Très rapide, très pro, rien à redire ! Merci pour votre service de qualité !"

"Impossible de joindre quelqu'un par téléphone c'est dommage ... Dois changer de fournisseur ?....et non Problème réglé par mail .. suite à un colis perdu en route renvoyer par la flûte de Pan.... Le téléphone c'est bien aussi.."

"Grand choix de partitions, dans différents magasins très bien agencés, par contre accueil un peu condescendant, on vous reprend sur les prononciations ou les définitions...humour un peu décalé mi figue mi raisin...ça ne donne pas envie d y retourner"

"Racolage mensonger de la part de la Flûte de Pan concernant la livraison par lettre prioritaire annoncée en 1 à 2 jours. Ne vous y fiez surtout pas. J'ai commandé une partition mardi 22 mars à 12h, elle était nécessaire ce samedi 26 mars pour le concours d'une de mes élèves et malheureusement reçue le jour même, donc trop tard. C'est juste du stress inutile pour l'enfant qui arrive à son concours sans sa partition... Donc allez voir ailleurs si vous êtes pressés."

"M’ont envoyé plusieurs partitions et livres abîmés. Ils m’ont royalement proposé 10 € sans choix de pouvoir les renvoyer. A croire qu’ils font exprès d’envoyer les livres et partitions abîmés sachant qu’on ne va pas se déplacer. J’ai voulu utiliser les 10 € dans la boutique du 49 rue de Rome refus car ils disent que ce n’est pas le même compte. Pourtant ce même magasin était entrain d’emballer des livres et partitions sous mes yeux pour les envoyer. J’ai voulu commander une partition à 15 € avec plus de 5 € de frais de port en réalité juste 5 € de réduction ! mon nouveau fournisseur s’appelle Amazon car au moins ils font des efforts quand un livre est abîmé il est remplacé contrairement à la flûte de pan sui propose un faux avoir inutilisable ! Gardez vos 10 € je n’ai pas besoin d’aumône."

"Impec. Superbe organisation. Le site est au point et bien tenu à jour. L'accueil en boutique est parfait. Le téléphone renvoie vers le site mais comme tout est réglé comme du papier à musique, tout va bien ! Il est très agréable de voir l'évolution, la mutation de cette vieille enseigne. Bravo."

"Accueil chaleureux au magasin et le personnel est de bons conseils et connait bien les repertoires musicaux. Je trouve toujours les partitions recherchées (partitions classiques pour des cours de violon). Je commande aussi sur le site, tres fonctionnel et livraison rapide. Merci 😊"

"J'ai l'habitude de recourir à leur service en ligne depuis deux ans. Leur plateforme numérique propose un vaste choix de partitions et les expéditions de toutes les commandes passées ont toujours respecté les délais. Travail sérieux."

"Commande passée le mercredi en début d'après-midi en lettre verte et le vendredi midi elle est déjà arrivée ! Expédition rapide et efficace !"

"Un très large choix de livres de e musiques, on est ravi de passee une commande sur le site web. L'interface est facile à utiliser, j'ai du me tromper sur ma 1ere commande, et on peut facilement annuler avant la livraison. En moins de deux jours, j'ai reçu mes livres. 👍 Merci !"

"C'est un magasin incontournable dans le domaine des partitions, des méthodes et des livres de musique. En outre, le personnel est très compétent et donne des renseignements et de très bons conseils. Les musiciens confirmés et débutants apprécient ce magasin."

"Je suis toujours satisfaite par le flûte de Pan. On trouve tout ce qu'il faut en termes de partitions, les frais d'envoi sont peu onéreux et l'expédition et la réception des colis sont rapides."

"Commande passée le mercredi à 11h35, livrée le jeudi midi, sans frais de port. La méthode commandée est en parfait état. Je suis très satisfaite !"

"Fantastique d'avoir encore des boutiques comme celles-ci, par contre niveau amabilité, ça laisse à désirer. La jeune fille à la caisse très sympa et souriante, par contre les 2 personnes de 45/50 ans environ, il faudrait revoir les bases. Dommage, ça casse l'ambiance."

"Plusieurs commandes passées via le site internet : site facile et clair, envois rapides et soignés. Partitions reçues 48h apres la commande ! Top 👍😁"

"Tout ce dont vous avez besoin pour faire la musique se trouve dans cette boutique, livres d'enseignement, partitions, fournitures musicales, etc. 53 rue de Rome Paris. Personnel agréable et disponible."

"Quasiment 3 semaines que j'ai commandé sur le site, et toujours rien : apparemment la poste à du retard selon eux ??? 3 Semaines de retard ? Ils se foutent de moi oui. A évider si vous est pressé, nous sommes plusieurs de l'école de musique dans ce cas la ."

"Trois étoiles pourquoi? ➡️Points positifs: ✅ Librairie située près de la Gare de Saint-Lazare. ✅ Il existe une variété des produits pour les musiciens et surtout pour ceux qui sont encore musiciens en herbe 🪴 ! Points à améliorer: 🎯L’entrée n’est pas évidente, peut-être il faudrait de mieux l’indiquer avec la signalétique. 🎯La RAPIDITÉ pour donner cours aux demandes des clients, cela veut dire, que le CLIENT obtient le produit mais, est-ce que vous vous donnez le TEMPS pour répondre à leurs demandes? Mon expérience: j’ai ressenti « voici ILICO-PRESTO » et au SUIVANT 😱 ⬇️sans me demander si j’avais obtenu ce que j’été venu chercher🥹🥹 Est-ce que reviendrai ? Non👈 Est-ce que achèterai à nouveau ? Oui, ⬇️ Mais j’achèterai sur internet, parfois le suivi client est mieux 🎯"

"Injoignable au téléphone. On m'envoie un livre sur deux, alors que j'en commande deux. Des incompétents notoires, voire des escrocs."

"Top. Commande faite le soir, expédiée le lendemain et reçu donc deux jours après. Merci beaucoup"

"J'ai acheté une partition de musique, il manque un Cd dans la partition.. et j'ai eu beau écrire au service client et expliquer mon problème, personne ne m'a vraiment répondu.. bref. Si j'avais su je n'aurais pas acheté sur ce site car c'est compliqué de se faire comprendre.. ou d'avoir une solution à son problème.."

"Prix compétitif, livraison rapide et soignée Nous avons notre livre de musique moins cher que sur Amazon, commandé le mercredi midi, reçu le samedi midi."

"J'ai commandé un produit sur le site (je ne suis pas de Paris), le produit affiché disponible dans les 3 ou 4 jours, finalement 2 semaines après toujours pas de produits en livraison chez moi !!! ils ne sont pas joignable par téléphone, et par mail on me dit que le produit n'est pas disponible chez leur fournisseur !!! Et donc ??? je demande le remboursement ou un délai éventuel, et là je n'ai plus de réponse... j'aurai du voir que lorsqu'il n'y a pas de téléphone pour le service client c'est pas fiable... Entreprise pas fiable pour les commandes à distance !!!!"

"Un site sérieux, compétent et honnête. Je recommande fortement pour les partitions et autres objets necessaires aux instruments. Merci et bravo à la Flûte de Pan"

"Excellent service à distance par contre l’accueil magasin est infect. Pas le droit de feuilleter, des vendeurs qui scrutent le moindre fait et geste, le sourire inexistant... et bonjour n’en fait pas partie du vocabulaire. Triste."

"Dommage d'attribuer une étoile qu'ils ne méritent pas. Des voleurs commande internet passée mi septembre, toujours rien, j'ai pris contact par mail puisque qu'on ne peut pas les joindre par téléphone. Ils me proposent un renvoi, chose que je refuse puisque je suis passé finalement par Ama... plus rapide. Là ils m'informent qu'ils ne peuvent pas me rembourser mais un avoir dans leurs boutiques chose que je refuse puisqu'il n'ont pas été capable d'honorer ma commande. Je demande un remboursement et depuis plus rien."

"5 pour le choix 1 pour l accueil en boutique car toujours cette impression de déranger les employés. Mais de toute façon la direction se moque des avis donnés."

"Musicien, La Flûte de Pan fut mon magasin de prédilection pendant de nombreuses années depuis les années 70. Aujourd'hui quelle déception sur la relation client : après une commande parfaitement livrée, j'avais une question pour acheter un ouvrage complémentaire, mes mails sont restés sans réponse, aucune possibilité de contact par téléphone. Le commerce de la musique est très fragilisé en France, continuez comme ça c'est la mort assurée ! Quelle tristesse..."

"Relation client perfectible!! Je vous conseille de vous désabonner du téléphone puisque vous ne répondez jamais à vos clients ou vos éventuels clients.... Grotesque!!!"

"Commande reçue endommagée (colophane en miettes car pas suffisamment protégée et pas de service client joignable par tel ou mail ? Merci de me contacter"

"Commandé un article mentionné en stock livrable entre 3 et 5 jours. Rien au bout d'un mois.Lorsque je consulte le suivi de ma commande, il est mentionné que l'article est en cours de réapprovisionnement alors qu'il figure sur la page marchande ......en stock et à un prix supérieur! Bien entendu, comme tous les mauvais marchands , il est impossible de joindre qui que ce soit par téléphone. Heureusement le remboursement a été effectué sans problème. Une étoile car sinon pas possible de publier mais je ne recommande pas ce marchand."

"Service après-vente très médiocre. Je n'ai jamais reçu ma participation et malgré plusieurs mails envoyés, je n'ai pas eu de retour ni de remboursement. Je déconseille vivement les livraisons par internet."

"Commande jamais reçu suite à une erreur d'adresse. Les réponses du service après vente ne sont pas à la hauteur !"

"Mon fournisseur de partitions par correspondance depuis presque 30 ans : de mes premières commandes par téléphone à mes dernières sur le site, envois toujours très rapides et partitions conformes (édition). Dernière commande expédiée le jour même, et reçue à l'étranger le lendemain. C'est presque comme si j'habitais rue de Rome. Merci pour votre efficacité 👍🏻"

"Très mauvais accueil et toujours ils donnent les mauvaises produits. Il faut faire plusieurs aller-retour pour. Il faut éviter acheter de ce magasin. J’ai deux terribles expériences."

"Vous trouvez là toutes les partitions que vous cherchez. Vous ne voulez pas vous déplacer ? Passez simplement commande sur le site et vous serez livrés très très rapidement"

"Commande reçue très rapidement (3 jours), le produit, un métronome, est conforme à la commande et tout est parfait. Merci"

"Super boutique de partition avec beaucoup de choix de livres et de partition. J'y vais particulièrement pour chercher les éditions Henle Verlag ! Top"

"Ils s'en fichent un peu, mais toujours efficace avec une belle collection de partitions"

"Génial ! Commande reçue en un seul jour. Une librairie musicale avec un catalogue riche ! Merci"

"Première commande, première déception. «En cours de réapprovisionnement» ... interminable. Dommage. Une mention d'avertissement pour les produits en rupture aurait été bienvenue. Mais rembourse rapidement et semble toutefois courtois."

"Très déçu par l'expérience client sur l'envoi d'une commande. Commande très simple mais importante car attendue pour une cérémonie et anticipée 5 jours avant avec envoi lettre prioritaire qui aurait due arriver à l'heure. Aucun feedback en ligne, aucune réponse à la proposition de venir chercher la partition rue de Rome afin de l'avoir à temps. Donc pas content."

"Par le passé, on pouvait téléphoner pour avoir un conseil sur des partitions. Maintenant ce n'est plus possible, il faut envoyer un courriel. Et du coup, pour un courriel envoyé ce matin à 10h (magasin ouvert), aucune réponse. Donc le délais est trop long. Je pense donc ne plus commander sur un site qui ne veut pas répondre au téléphone de ses clients. Bien dommage."

"Commande de 4 livres il y a un mois Livraison incomplète alors que les 4 livres étaient disponibles sur leur site Internet. J'attends toujours le quatrième livre. Aucune Excuse de la Flute de Pan , Aucune proposition de remboursement du livre manquant !!! Impossible de les joindre par téléphone !!!"

"Commander un article présenter en stock .. on m annonce après paiement que l'article est en rupture de stock. Cela fait plus d'un mois et pourtant l article est toujours en vente . Je n'arrive pas a les joindre et aucune nouvelle ni remboursement. je trouve cela malhonnête. A fuir"

"Personnel désagréable qui prend de haut sa jeune clientèle. Je vais très régulièrement car je suis musicienne . Aujourd’hui vers 17:35, je suis entrées ce magasin et dire bonjour gentiment. Il y avait une jeune fille qui est très mauvaise accueil. Non seulement cette fille était impatiente mais elle toussait 3 fois pour moi quand je cherchais des partitions, jusqu’à j’ai levé ma tête , j’ai trouvé qu’elle me regardait si agressivement, et j’étais la seule dans le magasin à ce moment là !! Cependant si vous vous habillez élégamment et plus âgé, peut être vous serez traité différemment!"

"Attention si l'on vous dit que vous avez droit à une réduction de 5% : la réduction réelle appliquée sur le ticket est aux alentours de 4,6%-4,8% selon l'humeur de la machine, ce qui peut faire 0,10€ sur un petit achat, mais sur plusieurs et sur des gros montants, ça peut commencer à chiffrer, surtout si vous êtes un acheteur régulier. Cela fait plusieurs mois sinon années que cela est comme ça, le personnel en a été informé à plusieurs reprises mais rien n'a changé. Le pire c'est que les tickets de caisse sont imprimés avec des erreurs de calcul, et c'est très simple à prouver."

"Des problèmes recourants dans les livraisons et impossible de joindre quelqu'un qu téléphone!"

"Je commande de nombreuses partitions directement en magasin et en ligne. Livraison rapide. Je partage mon expérience, je n'ai pas trouvé 2 partitions allemandes. J'ai contacté le service client par mail, réponse très rapide, lors de mes recherches sur le site, ci après la réponse apportée par le service client : En effet, vous les avez cherché en allemand mais nous les avons en anglais Ne pas hésitez à solliciter le service client, très efficace et réactif, que ça soit par mail ou téléphone. Dans l'ensemble le site est très bien fait."

"Je suis TRÈS satisfait de la Flûte de Pan, c'est la deuxième fois que je commande mes partitions de piano chez eux, sur recommandation de ma professeure de piano, et je suis extrêmement satisfait du service, que ce soit sur la rapidité de la livraison, comme le soin du colis pour les partitions, qui sont toujours en excellent état. Je recommande à tous ceux qui hésitent !"

"On trouve tout ce qu'on recherche ou presque... Par contre le personnel n'est pas toujours aimable et c'est très sectorisé. Une partition pour flûte ou une partition pour violon ce n'est pas le même vendeur : chacun son job !"

"J'ai passé une commande via leur site internet avec livraison prioritaire et donc payée plus cher, la commande arrive en retard en lettre verte, et pas de réponse par téléphone !"

"Un grand pour votre réactivité et l'envoi rapide de mon achat."

"De précieux conseils, aussi plein de transcriptions pour le 🎹 difficiles à trouver"

"excellente transaction . Rapidité efficacité."

"Toujours trouvé ce que je cherchais,, Accueil chaleureux Prix corrects"

"Bon accueil et très bien achalandé"

"Toujours aussi professionnels ! Bravo à toute l’équipe ! (Musicien professionnel client depuis 1977) !!"

"Personnel pas très attentionné"

"Le lieu où l on trouve toute ses partitions pour tous les instruments et tout les styles. Le personnel est très aidant, sympa, disponible."

"J'ai eu le plaisir de visiter le Magasin de musique Flûte de Pan rue de Rome et je suis enchanté par l'accueil chaleureux en musique qui m'a été réservé. Le personnel est passionné et compétent, ce qui rend la découverte du magasin d'autant plus agréable. Leur large choix de partitions est impressionnant, offrant une variété incroyable de pièces musicales adaptées à tous les niveaux. De plus, j'ai été agréablement surpris par leurs prix abordables, rendant la musique encore plus accessible. Une chose que j'apprécie particulièrement est l'aide qu'ils offrent aux étudiants du conservatoire, avec une généreuse remise de 5% sur leurs achats. C'est une belle initiative qui montre leur engagement envers la communauté musicale. En résumé, le Magasin de musique Flûte de Pan rue de Rome est un véritable joyau pour tous les passionnés de musique. Je recommande vivement cet endroit à tous les musiciens en herbe et confirmés à la recherche d'une expérience musicale enrichissante et conviviale."

"Très bon accueil très sympathique et professionnel"

"Beaucoup de choix mais difficile d'obtenir le moindre conseil"

"Expédition rapide et bien emballée"

"Service client deplorable. Impossible de les contacter par telephone uniquement par mail. J'ai attendu 2 mois pour apprendre finalement par une autre librairie que la partition n'etait plus produite."

"Il y a l’air d’y avoir du choix mais malheureusement le monsieur de la boutique « section cordes » n’est pas très sympathique pour ne pas dire acariatre. Je voulais également consulter les ouvrages présents sur les étagères mais apparemment, c’est le vendeur qui choisi pour moi… ? Je n’ai pas pu m’avancer davantage pour les consulter. Quelqu’un d’autre est arrivé après moi dans la boutique. Il a eu droit à un accueil sec car il n’avait pas assez bien exprimé sa demande 😳. Dommage, j’ai fini par reposer les articles que j’avais prévu d’acheter tant je ne me sentais pas à l’aise."

"Tout ce dont on a besoin s’y trouve et l’accueil est très bien"

"Toujours très satisfait du service en ligne. L'expédition et livraison rapides. J'aurais voulu voir un peu plus de photos sur les pages descriptives de partitions."

"Livraison rapide, envoi soigné, prix compétitifs. Top"

"À FUIR !!! Je suis venue aujourd’hui, le 16 septembre, en fin d’après-midi avec ma fille de 12 ans pour acheter une méthode de violon demandée par son professeur. Ma fille, très gentiment, s’adresse au monsieur très poliment lui demandant s’il possédait la fameuse méthode. Le vendeur, visiblement très irrité, lui rétorque d’une façon détestable qu’il lui manquait des informations. Face à l’arrogance et au ton odieux de ce monsieur, j’ai dû intervenir en lui demandant de parler plus gentiment à ma fille. Étant également musicienne, j’ai régulièrement besoin de partitions et ça n’est pas la première fois que la Flûte de Pan me réserve un accueil déplorable et irrespectueux ! J’écris aujourd’hui ce commentaire car ce monsieur est allé beaucoup trop loin en s’adressant ainsi à ma fille, une jeune fille de 12 ans également musicienne. Il va sans dire que je ne mettrai plus JAMAIS un pied à la Flûte de Pan mais privilégierai la librairie musicale Arioso, chez qui les vendeurs sont absolument charmants et compétents."

"Je commande régulièrement sur le site internet, beaucoup de références disponibles, envoi rapide, je recommande fortement."

"Quelle efficacité et quelle organisation ! En plein rush de la rentrée, je file à la flûte de pan pour acheter un extremis les manuels et partitions dont j'ai besoin pour mon année qui débute... dans trois heures à peine. En une poignée de minutes, mon sort est fixé et je repars apaisé avec tout ce dont j'ai besoin. Chapeau."

"Du choix mais accueil pas franchement chaleureux."

"Excellente boutique de partitions. Très bon accueil. Très bons conseils. Service rapide. De vrais professionnels. Je recommande. Cette boutique est la référence pour les partitions de musique à Paris. Cette boutique nous a été recommandé par le conservatoire"

"Envoi rapide et soigné. Première commande en ligne et très satisfaite. Je recommande cette boutique."

"établissement sérieux et fiable, notamment en matière d'envoi des commandes."

"J'ai utilisé la boutique en ligne. Tout à été parfait. Merci."

"J'ai commandé 4 articles sur le site de la flûte. Sur les 4 il y a 2 articles qui ne sont pas arrivés. Un est en rupture de stock. Deuxième s'est vaporisé car sur le ticket est bien montionné 3 articles. 🥴"

"On trouve ce que l’on ne trouve pas ailleurs Rapide et efficace"

"De nombreux choix et de références dans cette librairie spécialisée. Service au top livraison rapide et soignée."

"Prise en charge parfaite du client y compris lors d’un SAV! Un grand bravo!!"

"Service client réactif et très avenant grâce à eux j'ai reçu mon livre de solfège et les cahiers de musique dans les temps je recommande vivement +++"

"Je suis client en ligne, tout se passe efficacement et le sav est réactif et efficace."

"J'ai commandé pour ma fille le livre allegro bambino que je trouvais nulle part. Commande reçue en 2 jours et soigneusement emballée, commande traitée très rapidement. Merci pour votre sérieux."

"Bonjour Rien à dire sur la commande et entretien. Mais votre site doit être piraté car on me demande le n de la rue alors qu il y est avec une adresse de la poste Bizarre Bonne réception"

"Très bon service, envoi très rapide des commandes."

"Cordes de guitare moins chère, mais une foi commandées ils ne les ont pas en stock, inadmissible, c est se moquer des clients... J espère au moins les recevoir....... Aucun professionnalisme, dommage"

"Service client au top, très sérieux. A conseiller ++"

"Achats en ligne, commandes traitées très rapidement, envois rapides et soignés. Je recommande!!"

"Le rêve incarné des musiciens, petits ou grands Toute la rue vaut le détour 🎵🎵🎵"

"Lieu incontournable de tous les musiciens. L accueil et les conseils. Parfait 👌🏻"

"On trouve toutes les partitions désirées 😁"

"Un magasin très réactif et j’ai été contente de tous mes achats que j’ai fait en ligne. La livraison a toujours été rapide. Je le conseille"

"Un catalogue ultra complet Des conditions de ventes et d’expéditions parfaites"

"Je commande régulièrement à « La flûte de pan ». Très bonne qualité des ouvrages. Envoi toujours bien protégé et rapide. Je recommande!"

"On y trouve l'essentiel."

"Envois hyper rapides (testé à 2 reprises depuis septembre): commandé en début d’après-midi, reçu dans la journée le lendemain, merci!"

"Commande passée sur Internet le 20 août. Produit disponible dans 2 ou 3 jours. Expédié le 1er décembre (103 jours plus tard). Explication théorique : l'imprimeur est en rupture. Explication concrète : depuis le 22 août, le même produit est disponible dans 2 ou 3 jours au prix de 43 € contre 29 €, soit 50 % plus cher. Pas un geste commercial, pas un mot d'excuse. Des gougnafiers bien achalandés, mais des gougnafiers."

"Ma liste de courses de partitions d'orgue a été honorée avec grande célérité et charmant sourire !"

"Certains vendeurs pour vendre ils disent n'importe quoi"

"Venu sur recommandation, on y trouve un très large choix. La boutique La Flute de Pan est repartie sur plusieurs addresse dans la même rue. Je recherchais des partitions et recueil de piano (pop), en premier lieu je suis rentrée dans la boutique destinée aux instruments à vents. Personnel agreable, il m'a expliqué comment fonctionne cette enseigne. C'est quelques mètre plus loin que j'ai trouvé le bon endroit. Un très large choix de partition, il y en a pour tous les gouts, tous les niveaux. Et une fois de plus, le personnel a été present, attirant même mon attention sur la difference de niveau des livres. Merci à vous, je repasserais et je recommande à mon tour"

"J'ai commandé des livres d'improvisation de blues le dimanche soir, ils étaient dans ma boîte à lettres le mercredi suivant. Ils étaient bien protégés dans l'emballage en carton. Rapide et efficace. Je recommande vivement."

"Bonjour, J'ai commandé sur le site 3 articles le 11 octobre 2023. A ce jour il manque un article qui via le site est disponible depuis plusieurs semaines. Faut-il espérer un jour que je sois livré !!! En revanche, on m'a bien prélevé la somme de l'article manquant !! Impossible de les joindre malgré des appels et des mails. SAV pas sérieux !"

"Beaucoup de choix et moins chère qu'Amazon"

"Site d'achat en ligne sérieux avec un large choix de partitions Envois toujours très rapides et soignés. Je recommande"

"La Flûte de Pan dispense un service professionnel et rapide, avec de petits avantages ponctuels concernant les frais d'expédition . Les articles commandés sont impeccables et les emballages vraiment protecteurs ."

"Je n'ai pas trouvé mon bonheur, mais compétence et amabilité."

"Caverne d'Ali Baba et personnel accueillant. Un vrai plaisir"

"Rien à dire, ils ont toujours ce que je demande. Et à côté du métro Europe et St Lazare et place clichy."

"J'ai commandé 2 livres en ligne, mais je ne les ai pas reçus depuis 3 semaines. Le service après-vente n'est pas bon. J'attends que ce livre soit utilisé dans la classe de mon fils. Il était initialement prévu qu'il arrive dans 2 à 3 jours , mais maintenant cela fait 3 semaines et il n'a pas été reçu. Aidez-moi à vérifier où il se trouve. Je ne sais pas s'il a été expédié."

"Très bon service client."

"Bonsoir, J'appelle plusieurs fois par jour et personne ne décroche alors que sur le répondeur vous précisez être ouvert en continu... J'ai aussi fait un message via le service client et je n'ai aucun aucun retour. Comprenez mon avis sur la qualité du service clientèle que je trouve déplorable...."

"Une commande annulée, remboursée après avoir tenter de les joindre pendant 4 mois . Impossible de les joindre ni par téléphone (c'est un répondeur), ni par internet, ni par mail ! Il a fallu me déplacer à Paris pour rencontrer une vendeuse qui ne pouvait rien faire à part remonter l'information. J'ai enfin reçu un mail 2 jours après pour me dire que la somme n'avait pas été débitée. J'ai dû leur dire de vérifier à nouveau et ils ont enfin réagi. Aucun geste commercial de leur part bien évidemment... Il est évident que beaucoup d'autres personnes ne se sont jamais faites rembourser, ne pouvant pas se déplacer sur Paris. Pour résumer : service commercial exécrable et inhumain !!!"

"Excellent, un peu cher mais la flute de pan reste la reference de la bibliotheque musicale , large choix de livres dans tous les genres ( pour moi le jazz ) , tres bien ."

"très bon accueil !"

"Envois toujours soignés, rapides, équipe réactive."

"Je déconseille ce site. J'ai commandé chez eux un logiciel qui ne me convient pas. Je ne l'ai pas utilisé et l'ai renvoyé en recommandé avec accusé de réception au bout de quelques jours et ils font les morts. J'attends le remboursement du logiciel. Ils ne répondent pas au téléphone, ni à mes mails, ni à mon courrier ! Nous irons jusqu'à la mise en demeure s'il le faut. C'est une honte ! Sur leur site il est écrit qu'il y a 30 jours de rétractation pour les commandes.... C'est de la Flûte de Pan! Ils me doivent 150€!!! C'est du vol!"

"assez bien"

"Impossible de les joindre! Ma boîte de violon est cassée! et j'attends l'autre depuis 3 semaines! l'argent est bien sûr débité! Je viens de voir sur le site qu'un retour à l'expéditeur vient d'être effectué! Je n'y comprends rien; et je ne vois pas de remboursement. Et tellement de temps passé!"